Гарантийный и обычный ремонт
Общие условия гарантии и ремонта АО Alarmeco:
Гарантийный период
АО Alarmeco (в дальнейшем Продавец) предоставляет гарантию на продаваемые Изделия, продолжительность работы которых составляет двенадцать месяцев, начиная со дня передачи Изделия Покупателю. Началом гарантийного периода считается дата на счете проданного Изделия.
Alarmeco гарантирует, что в течение вышеуказанного гарантийного периода продаваемые им Изделия не будут иметь дефектов конструкции, отделки или материалов.
Обстоятельства, исключающие гарантийное обязательство:
Гарантийное обязательство не возникает в следующих случаях:
- Несоответствие Изделия условиям договоравызвано естественным износом Изделия;
- Несоответствие Изделия условиям договоравызвано неправильной установкой Изделия, в случае если неправильная установка не вызвана недостаточной информацией со стороны Alarmeco в части установки;
- Несоответствие Изделия условиям договоравызвано небрежностью Покупателя, недостаточный надзор или неправильное обслуживание;
- Изделие использовалось в непредусмотренных для этого целях и/или непредусмотренным образом;
- Изделие в течение гарантийного периода изменялось, ремонтировалось или исправлялось неуполномоченной АО Alarmeco третьей стороной.
- Покупатель самостоятельно дополнил или усовершенствовал Изделие.
Содержание гарантийного обязательства:
Alarmeco исправляет или заменяет дефектное Изделие или его часть за свой счет в течение как можно более короткого времени. Ответственность Alarmeco за нарушение гарантийных обязательств ограничена соответствующим требованиям исправлением или заменой Изделия. Alarmeco не несет ответственности перед Покупателем или третьими лицами за любой косвенный ущерб.
Решение рекламаций:
Решение касающихся Изделий рекламаций происходит на основании оформления между Alarmeco и владельцем дефектного Изделия акта гарантии/ремонта. Без акта гарантии/ремонта Alarmeco Изделие не принимает.
Если Покупатель Изделия не договорится с Alarmeco о замене Изделия на месте, то Покупатель доставляет Дефектное Изделие и документ, подтверждающий его покупку (счет, на основании которого можно установить конкретное изделие и дату его приобретения), в контору Alarmeco.
Alarmeco в течение 7-ми рабочих дней устанавливает причину дефекта Изделия и принимает решение о том, что
- Изделие подлежит исправлению за счет АО Alarmeco;
- Изделие подлежит замене новым или подобным Изделием;
- Изделие следует отремонтировать за деньги.
Alarmeco информирует Покупателя о результатах осмотра и о своем решении. Гарантийный срок замененного или исправленного изделия действует только до конца гарантийного времени первого изделия.
АО Alarmeco выполняет платный ремонт только с согласия Покупателя на основании договоренности.
Заказчик обязуется сам позаботиться о выполнении копии данных своего Устройства/Устройств, а также за действие копии. AО Alarmeco не несет ответственности за утерю, погашение и восстановление данных в ходе ремонта.
